丢件除了退款可以索要赔偿吗-

丢件除了退款可以索要赔偿吗?

　　除了要求退运费，还可以要求相关的民事赔偿。但如果是网上购物发生的丢件，只可以申请退款。索赔由卖家向快递公司提出。

　　法律依据

　　《邮政法》第四十七条

　　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

　　(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

　　(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

　　邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

　　邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

　　《邮政法》第四十八条　因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：

　　(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;

　　(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;

　　(三)寄件人、收件人的过错。

　　直接拨打邮政总局11185进行投诉。

　　如果没有保价，应该是按照寄件邮资的10倍进行赔偿，如果保价就按照物品的实际价值赔偿，如果物品的价值不大，一般快递公司会在一周内处理完毕，毕竟邮政总局的地位在那里摆着，你只要打快递公司的电话，说要打11185投诉，一般会为你尽快处理。

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